VERPACKUNG

Alle unsere Schmuckstücke werden sorgfältig vorbereitet und mit unseren exklusiven Signature-Boxen, Papiertüchern und Bändern schön verpackt. Wir bereiten Ihr Schmuckstück mit größter Sorgfalt für den Versand vor, um das Risiko einer Beschädigung während der Lieferung zu minimieren. Alle unsere Artikel werden mit einer Nachricht von KAPEL'S und Pflegehinweisen geliefert. 

Wenn Sie ein Geschenk direkt versenden möchten, können wir Ihre persönliche Nachricht hinzufügen und Ihr Geschenk direkt an den Empfänger liefern, mit allen zusätzlichen Anforderungen für Ihr Geschenk. Bitte senden Sie uns sofort nach Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@kapels.com und wir werden dies gerne für Sie arrangieren. 

 

LIEFERUNG

Liefermethoden

Alle Lieferungen innerhalb der Schweiz und Europas werden mit der Schweizerischen Post verschickt.

Wenn Sie ein Geschenk direkt an den Empfänger liefern lassen möchten, geben Sie bitte die Adresse des Empfängers während des Bestellvorgangs in den Angaben zur Lieferadresse an. Bitte senden Sie uns sofort nach Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@kapels.com.

Wir verpacken und versenden Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang. Danach erhalten Sie eine Versandbestätigung und Angaben zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung.

 

Kosten der Lieferung

Die Lieferung innerhalb der Schweiz und Liechtensteins mit der Schweizerischen Post ist mit unseren Empfehlungen kostenlos.

Wir bieten eine Standardlieferung für Europa zu einem Preis von 20 CHF innerhalb von 5-8 Arbeitstagen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@kapels.com für die Lieferung außerhalb Europas. 

Wenn Sie Ihr Paket schneller benötigen, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen.

Lokale Einfuhrsteuern oder -zölle auf Ihr Paket oder Verzögerungen aufgrund von Grenzabfertigungen liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und werden von KAPEL'S in keiner Weise und unter keinen Umständen übernommen. Es ist ratsam, sich vor einer Bestellung mit den Einfuhrbestimmungen Ihres Landes vertraut zu machen.

 

Lieferfristen 

Die angegebene Lieferzeit ist ein Richtwert und wird von uns nicht garantiert. Sie beginnt zu laufen, sobald Sie per E-Mail über den Versand der Bestellung informiert werden.

Bitte beachten Sie, dass in der Zeit des Jahresendes (vom 20. November bis 31. Dezember) oder bei Sonderaktionen (z.B. Schlussverkauf) die Lieferzeiten aufgrund der hohen Aktivität der Transportunternehmen gelegentlich verlängert werden können.

 

RÜCKSENDUNG

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ungetragene Artikel zurückgeben oder umtauschen.

Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@kapels.com und geben Sie dabei den Namen auf der Rechnung, die Rechnungsnummer und den Grund für die Rücksendung jedes Artikels an.

Wir werden Ihnen innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer E-Mail antworten und Ihnen erklären, wie und wohin Sie Ihre Artikel zurückschicken können. 

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Lieferdatum bei uns eingehen. Bitte denken Sie daran, dass wir Ihnen keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten können, wenn Sie uns nicht im Voraus über die Rückgabe informieren und/oder die 14-tägige Rückgabefrist verstrichen ist.

Alle Artikel müssen ungetragen, in unbeschädigtem Zustand, in der Originalverpackung, mit dem Sicherheitsetikett und allen Etiketten sowie einer ausgedruckten Kopie der Rechnung zurückgeschickt werden. 

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich sind. Wir erstatten keine Versandkosten. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Versand Ihrer Bestellung von der Rückerstattung abgezogen.

Internationale Rücksendungen müssen deutlich als "Rücksendung" gekennzeichnet sein. Country of Origin: CH" auf dem Paket vermerkt sein, und wir raten Ihnen, sich von der Post beraten zu lassen, um sicherzustellen, dass die zurückgesendeten Waren bei der Einreise in die Schweiz nicht mit Einfuhrgebühren belegt werden. Andernfalls werden wahrscheinlich Einfuhrgebühren fällig, für die Sie verantwortlich sind und die bei Erhalt von Ihrem erstatteten Guthaben abgezogen werden.

Wir raten Ihnen, einen nachverfolgbaren Postdienst, wie den für die Lieferung verwendeten, zu verwenden oder eine Versicherung abzuschließen, die den Wert Ihres Kaufs im Falle von Verlust oder Beschädigung während der Rücklieferung an uns abdeckt. Wir sind in keiner Weise verantwortlich für den Verlust von Artikeln, die Sie zur Rückgabe versenden.

 

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung über die Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie für den Kauf verwendet haben, und eine Gutschrift wird automatisch gemäß den Bedingungen dieses Zahlungsanbieters auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Die Bearbeitung von Rückerstattungen nimmt in der Regel einige Tage in Anspruch, je nachdem, welches Zahlungsportal Sie an der Kasse gewählt haben. Sobald wir die Rückerstattung veranlasst haben, wird dieser Transaktionsprozess vollständig von dem Zahlungs-Gateway als Drittpartei verwaltet und wir können nicht eingreifen.

Bitte beachten Sie:

Wir erstatten keine Lieferkosten. 

Wir bieten keine Rückgabe, Rückerstattung oder Umtausch für Artikel an, die im Laden oder online bei unseren Händlern gekauft wurden. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren ursprünglichen Händler.